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Términos y Condiciones de Uso – La Premisa Tickets


Última actualización: 29/07/2025


Bienvenido a La Premisa Tickets, plataforma digital para la gestión, venta y emisión de entradas a eventos culturales, artísticos y de entretenimiento. Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones, los cuales regulan la relación entre La Premisa SpA y los organizadores de eventos (en adelante, "Usuarios" o "Productores").


1. Identidad del servicio
La Premisa Tickets es operada por La Premisa SpA, RUT 77.724.881-2, con domicilio en Puerto Montt, Chile. Para cualquier consulta puedes escribir a: contacto@lapremisa.com


2. Definición del servicio
La Premisa Tickets provee:

  • Plataforma para la publicación y venta de entradas digitales.

  • Sistema de validación de entradas mediante código QR.

  • Reportes automáticos de venta.

  • Opcionalmente: servicios de difusión, diseño gráfico y soporte en terreno.

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3. Uso de la plataforma
Para utilizar nuestros servicios, los usuarios deben:

  • Ser mayores de 18 años y contar con facultades para representar un evento.

  • Ingresar información verídica y actualizada del evento.

  • Aceptar que las entradas son emitidas y entregadas a los compradores una vez publicado el evento y activado el sistema de venta.

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4. Comisión y pagos

  • La comisión total por ticket vendido es del 12 % del valor neto de la entrada.

  • Esta comisión cubre los gastos operacionales, tecnológicos, de procesamiento de pagos, seguridad digital y soporte al cliente, así como los servicios de gestión y mantenimiento de la plataforma de ventas.
  • El monto restante de la venta se transfiere directamente al organizador del evento, de acuerdo a la información bancaria entregada y dentro de los plazos establecidos en el acuerdo particular de cada evento.
  • La comisión se aplica por cada ticket efectivamente vendido y no es reembolsable, incluso si el evento se suspendeo modifica por causas ajenas a La Premisa Tickets.
  • En caso de solicitar servicios adicionales (como validación en puerta, diseño gráfico, difusión o atención presencial), estos serán cotizados y facturados por separado.

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5. Responsabilidad del organizador
El productor se compromete a:

  • Cumplir con las normativas sanitarias, municipales y de seguridad correspondientes.

  • Responder ante los asistentes por cambios, cancelaciones o devoluciones del evento.

  • Informar con al menos 48 horas de anticipación cualquier modificación de fecha, lugar o condiciones del evento.

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6. Reembolsos
La Premisa Tickets no es responsable de gestionar devoluciones directas al público. En caso de cancelación:

  • El organizador deberá coordinar y garantizar la devolución del 100 % del valor neto del ticket a los asistentes.

  • Si la devolución es operada por La Premisa, se aplicarán cargos administrativos o de procesamiento según el método de pago utilizado.

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7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos visuales, textos y marcas gráficas utilizadas en la plataforma son propiedad de La Premisa SpA o del organizador que las proporciona para cada evento. El organizador declara tener los derechos para utilizar el material subido a la plataforma.


8. Limitación de responsabilidad
La Premisa Tickets actúa como intermediario tecnológico entre el productor y el público asistente. No se responsabiliza por:

  • Cambios en la programación.

  • Problemas logísticos ajenos al sistema.

  • Eventos suspendidos o con baja asistencia.

  • Daños o perjuicios derivados del evento mismo.

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9. Modificaciones
La Premisa SpA se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las nuevas versiones serán notificadas y publicadas en el sitio web.


10. Legislación aplicable
Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales de Puerto Montt.


11. Contacto
Para dudas o requerimientos especiales, puedes escribir a:
contacto@lapremisa.com

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